外賣(mài)吃出異物了怎么辦賠償多少

點(diǎn)外賣(mài)已經(jīng)成為很多人的就餐選擇，但有時(shí)會(huì)遇到在外賣(mài)里吃出異物的情況。這不僅影響用餐體驗(yàn)，還可能對(duì)身體健康造成潛在威脅。那么遇到這種情況該如何處理，又能獲得多少賠償呢？下面為您詳細(xì)解答。

一、外賣(mài)吃出異物了怎么辦賠償多少

當(dāng)在外賣(mài)中吃出異物時(shí)，首先要做的是保留好證據(jù)。比如拍下異物在食物中的照片，保存好外賣(mài)的包裝、剩余食物，還有訂單信息等，這些證據(jù)對(duì)于后續(xù)的維權(quán)非常關(guān)鍵?？梢韵扰c商家進(jìn)行溝通，以平和的態(tài)度向商家說(shuō)明情況，要求合理的解決方案。一般來(lái)說(shuō)，商家可能會(huì)提出退款、重新制作一份餐品等方式解決問(wèn)題。

關(guān)于賠償金額，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

也就是說(shuō)，如果外賣(mài)的價(jià)款較低，按照價(jià)款十倍計(jì)算賠償金額不足一千元的，消費(fèi)者可以要求商家賠償一千元。如果因?yàn)槭秤迷撏赓u(mài)導(dǎo)致身體不適，去醫(yī)院就醫(yī)產(chǎn)生了醫(yī)療費(fèi)用等損失，消費(fèi)者可以要求商家賠償損失的三倍。

二、外賣(mài)吃出異物商家拒絕賠償怎么辦

如果遇到商家拒絕賠償?shù)那闆r，消費(fèi)者也不用著急，有多種途徑可以維護(hù)自己的合法權(quán)益?？梢韵蛲赓u(mài)平臺(tái)進(jìn)行投訴，現(xiàn)在各大外賣(mài)平臺(tái)都有專(zhuān)門(mén)的客服和處理機(jī)制。向平臺(tái)提供之前保留好的證據(jù)，說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)和自己的訴求。平臺(tái)一般會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，比如對(duì)商家進(jìn)行處罰，督促商家解決問(wèn)題等。

還可以向當(dāng)?shù)氐氖称?a title="藥品監(jiān)督管理" href="/zs-yaopinjianduguanli/" target="_blank">藥品監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)有職責(zé)對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管和處理。消費(fèi)者可以撥打12331熱線(xiàn)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行投訴。相關(guān)部門(mén)接到投訴后，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行檢查，如果商家確實(shí)存在食品安全問(wèn)題，會(huì)依法對(duì)商家進(jìn)行處罰。

如果以上途徑都無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者還可以通過(guò)法律訴訟的方式來(lái)維權(quán)。準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，寫(xiě)好起訴狀，向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。雖然法律訴訟可能會(huì)花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，但這是最有力的維權(quán)方式。在訴訟過(guò)程中，法院會(huì)根據(jù)事實(shí)和法律作出公正的判決。

三、外賣(mài)吃出異物對(duì)身體造成傷害怎么賠償

如果因?yàn)橥赓u(mài)中吃出異物對(duì)身體造成了傷害，賠償?shù)姆秶鷷?huì)更廣。醫(yī)療費(fèi)用，包括因就醫(yī)產(chǎn)生的掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等。消費(fèi)者要保留好醫(yī)院的診斷證明、病歷、費(fèi)用清單等相關(guān)憑證，這些都是要求賠償?shù)闹匾罁?jù)。

除了醫(yī)療費(fèi)用，還可能涉及誤工費(fèi)。如果因?yàn)樯眢w受傷影響了正常的工作，導(dǎo)致收入減少，消費(fèi)者可以要求商家賠償誤工費(fèi)。誤工費(fèi)的計(jì)算一般根據(jù)消費(fèi)者的誤工時(shí)間和收入狀況來(lái)確定。誤工時(shí)間根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定，收入狀況則根據(jù)消費(fèi)者有固定收入或者無(wú)固定收入的情況分別計(jì)算。

如果造成了身體殘疾，還需要賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)等。殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級(jí)，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。

還可能涉及精神損害賠償。如果因?yàn)檫@次事件給消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的精神痛苦，消費(fèi)者可以要求商家給予一定的精神損害賠償。不過(guò)精神損害賠償的數(shù)額需要根據(jù)具體情況，由法院綜合多方面因素來(lái)確定。

在外賣(mài)中吃出異物是一件讓人不愉快的事情，但消費(fèi)者有多種途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。無(wú)論是簡(jiǎn)單的退款賠償，還是因身體傷害產(chǎn)生的復(fù)雜賠償問(wèn)題，都可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)來(lái)解決。如果在維權(quán)過(guò)程中遇到更復(fù)雜的問(wèn)題，比如與商家溝通不暢、對(duì)賠償金額有爭(zhēng)議等，建議本站在線(xiàn)咨詢(xún)律師，獲取更專(zhuān)業(yè)的幫助。