碰到預(yù)售商品怎么辦賠償

預(yù)售商品是一種常見(jiàn)的銷(xiāo)售模式，消費(fèi)者在商品尚未生產(chǎn)或備貨的情況下支付貨款，待商品備齊后再發(fā)貨。但購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品時(shí)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如果消費(fèi)者碰到商品質(zhì)量問(wèn)題或商家未按時(shí)交貨，該怎么辦呢？本文將對(duì)預(yù)售商品的賠償問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。

一、碰到預(yù)售商品怎么辦賠償？

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品時(shí)，如果碰到商品質(zhì)量問(wèn)題或商家未按時(shí)交貨，可以根據(jù)以下步驟進(jìn)行賠償：

1. 與商家協(xié)商：消費(fèi)者應(yīng)與商家協(xié)商，尋求解決辦法。商家通常會(huì)提供退貨、換貨或補(bǔ)發(fā)商品等解決方案。

2. 申請(qǐng)退貨退款：如果與商家協(xié)商未果，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨退款。消費(fèi)者可以在收到商品后14天內(nèi)無(wú)理由退貨，商家應(yīng)在7天內(nèi)辦理退款。

3. 申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解：如果消費(fèi)者與商家協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解。

4. 提起法律訴訟：如果消費(fèi)者與商家協(xié)商、調(diào)解均未成功，可以向法院提起法律訴訟，要求商家賠償損失。

二、碰到預(yù)售商品商家未按時(shí)發(fā)貨賠償

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品，商家未按時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任，包括：

1. 補(bǔ)發(fā)商品：商家應(yīng)在承諾的交貨期內(nèi)補(bǔ)發(fā)商品，并承擔(dān)補(bǔ)發(fā)商品的運(yùn)費(fèi)。

2. 賠償違約金：如果商家未按時(shí)交貨，消費(fèi)者可以要求商家支付違約金。違約金的金額通常為商品總額的10%-30%。

3. 終止合同：如果商家未按時(shí)交貨，消費(fèi)者可以終止合同，并要求商家退還已支付的貨款。

三、碰到預(yù)售商品質(zhì)量問(wèn)題賠償

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品，收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以要求商家承擔(dān)商品質(zhì)量保證責(zé)任，包括：

1. 退貨退款：如果商品存在重大質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以退回商品并要求退款。

2. 換貨：如果商品存在一般質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求商家更換合格的商品。

3. 維修：如果商品存在可修復(fù)的質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者維修商品。

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